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Le Portail CRM Client est une réponse au besoin d’échanges avec ses clients.

De nombreuses plateformes CRM proposent ces portails et quelques uns sont très spécialisés.

Ils permettent tout aussi bien de mettre à disposition un « Service Client » de type SAV, qu’un espace de partage en mode « réseau social » dans lequel certains n’hésitent pas à demander à leurs clients d’effectuer le marketing produit ou encore la R&D.

 

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